Il portale www.bioen.it è di proprietà di BIOEN di Biolo Enrico

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Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita a privati consumatori (di seguito Cliente) dei prodotti offerti tramite il portale www.bioen.it. Si consiglia pertanto di leggere attentamente le presenti condizioni di vendita prima di procedere con l'acquisto. Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul portale e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione. Tutti i prezzi presenti nel portale sono da intendersi prezzi al pubblico. BIOEN si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

BIOEN opera in regime speciale di esonero IVA (D.P.R. 633/1972 e successive modifiche/integrazioni - Normativa IVA in agricoltura) Scarica PDF FiscoOggi.it

In pratica: per i clienti in possesso di partita IVA è necessaria la redazione di un'autofattura da spedire in copia a BIOEN, prima dell'invio dei prodotti, attraverso la sezione 'contattaci'

Il contratto stipulato tra BIOEN e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di BIOEN, la quale se ne riserva il diritto a suo insindacabile giudizio. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente.

In particolari circostanze BIOEN potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti, pertanto non potrà essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati. BIOEN si impegna ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti ordinati.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

BIOEN si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine o le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da BIOEN mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con BIOEN. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni attraverso la sezione 'contattaci'. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale e cliccando sulla voce “Gestione Account e Ordini”.

BIOEN mette a disposizione del Cliente diverse tipologie di pagamento:

1. Carta di credito e carte prepagate

2. PayPal

3. Contrassegno

4. Bonifico bancario anticipato

1. Carta di credito carte prepagate

Per il pagamento con Carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Aura e Postepay.

In caso di annullamento dell'ordine per mancata accettazione di BIOEN, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non ha ancora assunto lo stato “Confermato”. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale e cliccando sulla voce “Gestione Account e Ordini”.

I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso BIOENpuò essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, BIOEN provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

BIOEN si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, BIOEN si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

2. PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal a conclusione della relativa procedura di pagamento. In caso di annullamento dell'ordine l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non ha ancora assunto lo stato “Confermato”. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale e cliccando sulla voce “Gestione Account e Ordini”.

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso BIOEN può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

3. Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 5,00 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto).

4. Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di BIOEN, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (data e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

BIOLO ENRICO

CIN: B

ABI: 07601

CAB: 11800

CONTO N. 000001549113

IBAN: IT47 B076 0111 8000 0000 1549 113

BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX

Le transazioni online con Carta di Credito o su conto PayPal vengono effettuate direttamente sul sito dell'istituto bancario di riferimento, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.

In nessun momento della procedura di acquisto BIOEN è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito o conto PayPal del Cliente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di BIOEN contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso BIOEN può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o conti PayPal da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.bioen.it.

BIOEN può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano, isole comprese.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a BIOEN.

La merce viaggia con imballo protettivo realizzato direttamente dal produttore. I tempi di consegna in tutto il territorio Italiano sono indicativi e sono pubblicati nella tabella sotto; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.

La spedizione è affidata a Poste Italiane tramite servizio Paccocelere 3. (Ulteriori dettagli presso il sito www.poste.it)

La consegna avviene in 3 giorni lavorativi (esclusi sabato e festivi) + quello di spedizione. Sono previsti due tentativi di recapito. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, quest’ultimo potrà recarsi all’ufficio postale competente per ritirare la spedizione. A partire dal secondo giorno lavorativo successivo al secondo tentativo di recapito la spedizione viene messa in giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi (sabato incluso) presso l’ufficio postale competente (indicato sull’avviso adesivo “Comunicazione per destinatario assente” lasciato dal corriere). In caso di ulteriore assenza, la consegna verrà annullata e l'importo pagato sarà rimborsato al cliente al netto delle spese di spedizione.

La tracciatura elettronica consente, attraverso il servizio di identificazione elettronica degli invii “Dovequando”, di essere informati sull’esito della spedizione collegandosi al sito Internet www.poste.it (sezione “Dovequando”), oppure contattando il Customer Services di Poste Italiane al numero 803.160, dal giorno successivo a quello di spedizione.

Nessuna responsabilità può essere imputata a BIOEN in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d'ordine inviata via e-mail;

-che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

BIOEN mette a disposizione la sezione 'contattaci' come riferimento per aiutare il Cliente nella soluzione di eventuali problemi di consegna, danni e difformità di qualsiasi natura, cambiamento dell'indirizzo di consegna ed altre richieste legate alle spedizioni.

Il costo della consegna con corriere espresso viene calcolato in modo automatico in funzione dell'importo totale dei prodotti acquistati ed inseriti nel carrello. Il costo è visionabile durante il processo prima della conferma dell'acquisto.

Ai sensi dell'art. 64 e seg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando a BIOEN un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto di seguito indicato.

Nel caso in cui il Cliente voglia avvalersi del diritto di recesso è tenuto a comunicarlo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco alttraverso la sezione 'contattaci' specificando il riferimento dell'ordine, quali prodotti intende restituire e le coordinate bancarie presso le quali desidera l'accredito. BIOEN invierà al Cliente un “modulo di recesso”, contenente le modalità per recedere dal contratto d'acquisto, che dovrà essere stampato e compilato in ogni sua parte.

Sarà cura del Cliente provvedere alla spedizione dei prodotti insieme ad una copia della conferma dell'ordine ed al modulo di recesso sopra citato.

Entro 14 giorni lavorativi dal loro ricevimento BIOEN provvederà all'accredito dell'importo eventualmente già pagato, ad esclusione delle spese sostenute per l'incasso tramite carta di credito e per la consegna, sulle coordinate bancarie indicate.

BIOEN, ai sensi dell'articolo 13 del D. Lgs. 196/2003 (il “Codice della Privacy”) e delle linee guida interpretative formulate il 19 giugno 2008 dal Garante per la protezione dei dati personali, informa che i dati forniti (i “Dati”) direttamente o tramite terzi, potranno formare oggetto di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione (il “Trattamento”). I Dati saranno Trattati per finalità amministrative, contabili e fiscali e per l'adempimento dei contratti di vendita conclusi. In relazione alle sopra indicate finalità, il Trattamento dei Dati avverrà attraverso strumenti informatici o telematici, ovvero su supporto cartaceo e comunque mediante strumenti idonei a garantire il rispetto dei requisiti di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dal Codice della Privacy.

Durante la visita del portale, potremmo far uso di cookies al fine di consentire di riconoscere il visitatore quando ritorna sul sito e di rendere la registrazione ed ogni altra procedura più semplice. I cookies sono piccoli files di testo registrati dal browser sul disco rigido. I cookies utilizzati non forniranno alcuna informazione personale. Il titolare del Trattamento dei Dati è BIOEN di Biolo Enrico.

Il consenso al trattamento dei Dati per scopi promozionali è facoltativo e in qualunque momento, potrà essere revocato inviando una richiesta al responsabile del Trattamento, tramite posta elettronica alla sezione 'contattaci'.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a BIOEN di Biolo Enrico - Via Parnese, 32 – 36072 Chiampo (VI).

Il contratto di vendita tra il Cliente e BIOEN s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.